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退换货政策

七天鉴赏期

1. 特价出清商品一律不接受退换货服务,如商品本身为瑕疵,可接受7日内退换货。

2. COIN 网站提供商品7天鉴赏期(含例假日),若商品未经拆封、使用或被污损,皆可申请退换货。

基于保护消费者个人卫生,贴身衣物如内衣、紧身裤和袜子,恕不接受退换货;如为商品本身瑕疵,请于7日内申请退换货。

3. 欲申请商品退换货服务,请于收到商品7日内于官网订单通讯处留言,等候专人为您处理。

4. 商品退换请保持原商品完整性,并妥善包装使用原纸箱送回,若商品完整性不齐全或因包装不妥导致寄回损坏,恕无法办理退换。

5. 若收到之商品有瑕疵状况,麻烦请拍照提供给我们,以协助确认为商品本身瑕疵或为运送问题。

退货方式

1. 仅提供「整笔」订单退货,请恕无法单独退货部分商品。

换货说明

1. 商品于全新无损伤之状态,将提供「一次」免运费更换服务,换货后恕无法再办理退货,贴身衣物如内衣、紧身裤和袜子除外。

2. 仅提供「更换尺寸」或「同金额商品」的换货服务。

海外订单

1. 由于国际运费金额高且手续繁复,海外订单一律不接受退换货服务,请您下单前谨慎确认预购买款式及尺寸,并且填写的收件资讯无误。

2. 海外订单一律不接受退换货服务,但如果您收到的商品不正确或是有明显瑕疵,COIN仍提供退货服务,请进入官网订单通讯处留言申请退货。

无法退货等因素

1. 试穿时若衣物上沾有粉妆等等人为瑕疵。

2. 非正常试穿,已有使用过之脏污或味道 (如香水、烟味…等)。

3. 基于卫生原则,贴身衣物如内衣、紧身裤和袜子,恕不接受退换货。

4. 退回之商品配件不全或吊牌已剪,特殊包装商品请务必退回所有包装配件。

5. 已在商品上加工,例如:绣花、裁剪、打印…等非商品原样。

6. 活动赠品未退回。

7. 超过7天鉴赏期。

退款处理流程

刷卡退款:寄回退货商品检查没有问题后,将于7~14个工作天内(不包含例假日)内完成刷退,但因各刷卡行结帐日不同之关系,实际入帐入还请洽询您的银行。